Muoviti in sicurezza con flessibilità

Non stiamo applicando alcuna restrizione di viaggio ai nostri veicoli. I clienti devono seguire le istruzioni o le restrizioni dettate dalle autorità locali. Saranno applicati i costi e le politiche standard del noleggio a lasciare in caso di riconsegna in stazioni/Paesi differenti rispetto a quelli del ritiro.

Tutti i nostri mezzi vengono puliti prima di ogni noleggio. Inoltre, abbiamo introdotto misure di igiene aggiuntive come l'igienizzazione delle superfici all’interno dei veicoli.

Siamo qui per supportarti. Ti preghiamo di contattarci immediatamente se durante il periodo di noleggio sei risultato positivo o sospetti di essere infetto e pertanto dovrai metterti in quarantena, senza la possibilità di poter restituire l’auto. È necessario rispettare un periodo di attesa di 9 giorni per riconsegnare l'auto, al fine di ridurre al minimo il rischio di contaggio per gli altri clienti. Pertanto il veicolo rimarrà con te durante questo periodo, ma non ti sarà effettuato alcun addebito a partire dal giorno in cui ci hai informato della situazione.

Ti preghiamo di non toccare il veicolo durante questo periodo. Se non si procede ad informarci dei motivi che hanno portato alla non restituzione del veicolo, potremmo essere costretti ad addebitarti un costo per ogni giorno aggiuntivo di noleggio, il che chiaramente non è nostra intenzione se sei stato infettato o messo in quarantena.

Un'assicurazione di questo tipo, per coprire eventuali rischi, dovrà essere contratta dai clienti. Tuttavia, a causa della situazione, abbiamo implementato una nuova politica Safe & Flex con cui Europcar offre la possibilità a tutti i clienti di modifica e/o cancellare la propria prenotazione gratuitamente entro 48 ore dalla data del previsto ritiro.