Bouger en toute sécurité

Nous n'appliquons aucune restriction de voyage pour nos véhicules. Les clients doivent suivre les directives des autorités locales ou les restrictions de voyage. Notre politique standard et les frais pour les locations aller simple pour le dépôt dans différentes stations / pays s'appliquent.

Tous nos véhicules sont nettoyés avant chaque location et nous avons mis en place des mesures de nettoyage supplémentaires, y compris la désinfection des surfaces à l'intérieur du véhicule.

Nous sommes là pour vous soutenir. Pendant la période de votre location de voiture, si vous êtes, ou soupçonnez d'être infecté et que vous devez vous mettre en quarantaine et que vous ne pouvez donc pas rendre votre voiture de location, veuillez nous en informer immédiatement.

Une période de 9 jours doit être respectée afin de minimiser tout risque de transmission de l'infection à d'autres clients. Le véhicule doit donc rester avec vous pendant cette période de 9 jours. Toutefois, votre location ne sera pas facturé à partir du moment où vous nous aurez contacté.

Veuillez ne pas toucher le véhicule pendant cette période. Si vous ne nous informez pas des raisons pour lesquelles la voiture n'a pas été restituée, il se peut que nous devions vous facturer des jours supplémentaires, ce qui n'est clairement pas notre intention si vous avez été infecté ou mis en quarantaine.

L'assurance doit être contractée par les clients pour couvrir leurs risques. Cependant, en raison de la situation, nous avons mis en place une nouvelle politique Safe & Flex. Europcar propose à la fois un ajustement flexible ou une annulation gratuite pour tous nos clients jusqu'à 48h avant la prise en charge.