Question 1

Welche Dokumente muss ich am Europcar Counter vorzeigen, wenn ich mein Fahrzeug abholen möchte?

Accepted Answer

Sie müssen unserem Kundenbetreuer Folgendes vorlegen:
1) Ihren normalen Führerschein, der von Ihrem Wohnsitzland ausgestellt wurde und für einen Mindestzeitraum gemäß den örtlichen Gesetzen oder Bedingungen gültig ist. Er wird bei jeder Anmietung verlangt. Zusätzlich zu Ihrem normalen Führerschein ist auch Ihr internationaler Führerschein erforderlich, wenn Ihr Führerschein in einer anderen Sprache als der des Anmietlandes und/oder in Schriftzeichen geschrieben ist, die im Anmietland nicht gelesen werden können. Beachten Sie, dass Ihr internationaler Führerschein nur gültig ist, wenn er von Ihrem normalen Führerschein begleitet wird. Die Führerscheine müssen im Land der Anmietung gültig sein.
2) Ihr Ausweisdokument wie z. B. Ihr Reisepass (oder Ihr nationaler Personalausweis) 
3) Ihre gültige Kredit-/Debitkarte mit einem Verfallsdatum nach dem Rückgabedatum. Wenn Sie einen Europcar Prepaid-Gutschein als Zahlungsmittel verwenden (mit einem bestimmten Wert oder dem Vermerk "Group & Days apply"), müssen Sie auch eine Kredit-/Debitkarte für die nicht im Voraus bezahlten Gebühren (wie Extras, Tankgebühr, Kaution) vorlegen. Bitte prüfen Sie die Liste der akzeptierten Kreditkarten in den Mietbedingungen des Landes.
HINWEIS: Die Punkte 1) und 2) gelten für alle zusätzlichen Fahrer, falls vorhanden.

Question 2

Muss ich das Auto mit einem vollen Tank zurückgeben?

Accepted Answer

Die Regeln für das Betanken hängen vom Land der Anmietung und der Art des von Ihnen gewählten Mietprodukts ab. Bitte prüfen Sie sorgfältig die für jede Anmietung geltenden Regeln.Die Fahrzeuge werden in der Regel mit einem vollen Tank geliefert. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs kann es dann zu 3 Situationen kommen:
1. Rückgabe des Fahrzeugs mit dem gleichen Füllstand des Kraftstofftanks:
Wir stellen Ihnen ein Fahrzeug mit einem vollen Kraftstofftank mit einer im Mietvertrag festgelegten Kraftstoffmenge zur Verfügung.
Sie geben das Fahrzeug mit einem identischen Kraftstoffstand zurück.
Sie zahlen weder für die Betankungsgebühr noch für den Kraftstoff. Bitte beachten Sie, dass Europcar von Ihnen einen Nachweis über den Kauf des Kraftstoffs (Quittung) verlangen kann.
2. Rückgabe des Fahrzeugs mit einem anderen Tankstand als dem bei der Abholung angegebenen Tankstand (Betankungsgebühr):
Wenn Sie die Option "Volltanken" nicht in Anspruch genommen haben und das Fahrzeug nicht mit dem bei der Abholung angegebenen Kraftstoffstand zurückgegeben wird, werden Ihnen die Kosten für den fehlenden Kraftstoff zuzüglich einer Betankungsgebühr berechnet.
3. Volltank-Option
Bei der Abholung haben Sie die Möglichkeit, den Preis für eine volle Tankfüllung zu bezahlen. Die Kosten hierfür hängen von der Fahrzeugkategorie ab.
Sie können das Fahrzeug mit dem Kraftstoff zurückgeben, der noch im Fahrzeug ist.
Europcar berechnet Ihnen zwar keine Betankungsgebühren, aber Europcar erstattet Ihnen auch keinen unverbrauchten Kraftstoff.

Question 3

Kann ich eine Debitkarte verwenden?

Accepted Answer

Der Hauptfahrer muss eine auf seinen Namen lautende Kredit-/Debitkarte vorlegen, um die Buchung abzuschließen, die zur Zahlung der Kaution verwendet und bei der Ankunft vorgelegt werden muss.
Wir akzeptieren MasterCard, Visa, American Express und Diners Club. Die Zahlung muss mit einer Kreditkarte erfolgen, da wir keine anderen Zahlungsmittel akzeptieren (Bargeld, Prepaid-Karten, unpersönliche Debitkarten, elektronische Karten oder die Kreditkarte eines Dritten werden nicht akzeptiert), siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.

Question 4

Wie kann ich die Dauer meines Mietverhältnisses verlängern?

Accepted Answer

Eine Mietverlängerung ist je nach Verfügbarkeit des Fahrzeugs möglich.  Sie müssen sich an die Abholstation oder das lokale Callcenter wenden, das die Genehmigung erteilt. Die Verlängerung wird zum örtlichen Tagessatz berechnet.

Question 5

Kann ich ein Haustier im Auto transportieren?

Accepted Answer

Haustiere sind in unseren Fahrzeugen erlaubt. Für den Transport anderer lebender Tiere ist eine schriftliche Genehmigung der Europcar Vermietstation erforderlich. Eventuell anfallende Sonderreinigungskosten sind vom Mieter zu tragen. Sonderreinigungskosten werden nach Aufwand berechnet, mindestens jedoch mit einer Sonderreinigungsgebühr. Ihnen ist der Nachweis gestattet, dass der Schaden überhaupt nicht entstanden ist oder wesentlich niedriger ist als die Pauschale.

Question 6

Kann ich das Nutzfahrzeug auch nur stundenweise mieten oder als Langzeitmiete?

Accepted Answer

Die minimale Nutzungsdauer beträgt bis zu 4 Stunden. Dabei handelt sich um den Nachttarif, der zwischen 18 Uhr und 7 Uhr beansprucht werden kann. Weiter gibt es Halbtagestarife bis zu 5 Stunden und Ganztagestarife, die für eine Nutzungsdauer von 24 Stunden (d.h. einen Tag) gelten. Bei Mieten über 30 Tagen handelt es sich um eine Langzeitmiete.  Sind Sie Firmenkunde und benötigen regelmässig Nutzfahrzeuge? Dann wenden Sie sich für ein entsprechendes Angebot bitte direkt an unser Sales Team (sales@europcar.ch).

Question 7

Kann ich das Fahrzeug ausserhalb der Öffnungszeiten zurückgeben?

Accepted Answer

Die meisten Europcar Vermietstationen verfügen über eine Key Box. Dort können Sie die Fahrzeugschlüssel ausserhalb der Öffnungszeiten wieder abgeben. Informieren Sie sich bitte zum Zeitpunkt der Reservation direkt bei der Station Ihrer Wahl über die Gegebenheiten vor Ort.

Question 8

Wo kann ich mein privates Fahrzeug während der Miete des Fahrzeugs parkieren?

Accepted Answer

Um ihren Privatwagen während der Mietdauer an unserer Station oder in der Nähe zu parkieren, kontaktieren Sie bitte vorab die Mietstation. Sofern Platz vorhanden ist, zeigen wir Ihnen gerne die entsprechenden Möglichkeiten vor Ort auf.

Question 9

Welche Führerausweis-Kategorie benötige ich für die Nutzfahrzeuge von Europcar Schweiz?

Accepted Answer

Alle Nutzfahrzeuge von Europcar Schweiz können mit dem Führerausweis der Kategorie B gefahren werden.

Question 10

Kann ich das Nutzfahrzeug an einer anderen Station zurückgeben als bei der Abholung?

Accepted Answer

Bei Mieten unter der Woche (Montag – Donnerstag) sind Einwegmieten zwischen einigen Mietstationen erlaubt. Bitte beachten Sie, dass dies nur innerhalb der Schweiz möglich ist. Ihre Europcar Mietstation informiert Sie gerne über die Möglichkeiten einer Einwegmiete.

Question 11

Darf ich mit dem Nutzfahrzeug ins Ausland fahren und es dort retournieren?

Accepted Answer

Fahrten ins Ausland sind gestattet, die Rückgabe des Fahrzeuges muss aber zwingend in der Schweiz erfolgen. Eine Einwegmiete aus der Schweiz ins Ausland ist nicht erlaubt.  Für Fahrten in die Länder Kroatien, Tschechische Republik, Ungarn, Slowakei und Slowenien ist zudem eine Grenzüberschreitungsgebühr zu entrichten. Diese Option kann im Reservationsprozess auf unserer Website hinzugefügt werden. Falls Sie stattdessen direkt an einer Station reservieren, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeitenden.

Question 12

Wie viele Kilometer sind bei der Miete eines Nutzfahrzeugs inklusive?

Accepted Answer

Pro Miettag sind 150 km inklusive. Bei Bedarf können Sie das Kilometerlimit ganz einfach während des Buchungsvorgangs individuell anpassen – zu einem attraktiven Aufpreis.

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