Termini e condizioni della prenotazione online

Vi chiediamo di leggere attentamente i nostri Termini e Condizioni di Prenotazione Online nonché le nostre Condizioni Generali di Noleggio, in quanto vi sarà richiesto di confermare di averle lette e comprese prima che la vostra prenotazione possa essere confermata. Se questa è la vostra prima esperienza di noleggio con Europcar, vi consigliamo di consultare la nostra Guida al Noleggio Auto e i relativi link per informazioni più dettagliate. Se intendete noleggiare in un nuovo Paese di destinazione, vi invitiamo a consultare le Condizioni Specifiche di Noleggio per tale Paese. Seguendo queste linee guida potrete: comprendere cosa potete aspettarvi da noi; ottenere le informazioni fondamentali che vi aiuteranno a organizzare il vostro noleggio e il vostro viaggio; comprendere ciò di cui abbiamo bisogno da parte vostra per completare correttamente la prenotazione.

I. Procedura di Prenotazione Online

I seguenti sono i passaggi principali per effettuare una prenotazione online:(i) Primo passaggio: Selezione del servizio Inserite i vostri criteri di noleggio nel modulo di prenotazione online, inclusi date, sedi di ritiro e riconsegna e categoria del veicolo.(ii) Secondo passaggio: Offerta Europcar In base ai criteri forniti, Europcar vi fornirà un’offerta corrispondente alle vostre esigenze sotto forma di riepilogo dettagliato. L’“offerta” è definita legalmente come:
  • un servizio che include una categoria di veicolo disponibile per una durata scelta con eventuali opzioni selezionate;
  • una tariffa che può essere prepagata o pagata al momento del ritiro;
  • determinati termini e condizioni.
(iii) Terzo passaggio: Accettazione dell’offerta Vi verrà richiesto di accettare l’offerta Europcar.(iv) Quarto passaggio: Conferma Vi sarà poi chiesto di confermare tale accettazione.(v) Quinto passaggio: Notifica Europcar Europcar invierà una conferma contenente il numero di prenotazione. La conferma includerà i dettagli della vostra prenotazione.

II. Conferma della Prenotazione da parte di Europcar

Al termine del processo di prenotazione, sarete reindirizzati alla pagina “Conferma della Prenotazione”, dove il numero di prenotazione sarà evidenziato. Riceverete inoltre un’e-mail di conferma contenente i dettagli della prenotazione. Si prega di stamparla e conservarla.

III. Dettagli della Prenotazione

Data della prenotazione:
  • accettiamo prenotazioni per noleggi nello stesso giorno con un preavviso di almeno 2 ore;
  • accettiamo prenotazioni fino a 15 mesi in anticipo.
Durata minima del noleggio:
  • Il periodo minimo è di 1 giorno (alcune sedi possono offrire noleggi orari eccezionali). 1 giorno equivale a 24 ore, inclusi ritiro e riconsegna.
  • Noleggi inferiori alle 24 ore saranno comunque addebitati come un giorno intero, salvo eccezioni.
  • Alcuni voucher o promozioni richiedono una durata minima specifica.
Durata massima del noleggio:
  • massimo 12 mesi.

IV. Tariffe

Il vostro preventivo Europcar include tutte le spese obbligatorie relative ai criteri di prenotazione. In genere include:
  • IVA o altre tasse locali
  • Chilometraggio illimitato o, se non previsto, il numero di chilometri inclusi con relativo costo extra
  • Supplemento premium station
  • Tassa stradale e tassa di licenza
  • Assicurazione di responsabilità civile verso terzi
  • Collision Damage Waiver (CDW)
  • Theft Waiver (TW) In alcuni Paesi CDW e TW possono essere combinati nel Loss Damage Waiver (LDW).
L’eccedenza indicata è l’importo massimo a vostro carico in caso di danni o furto. In alcuni Paesi è possibile azzerarla acquistando protezioni facoltative.Eventuali costi aggiuntivi possono includere:
  • Conducente aggiuntivo
  • Supplemento giovani conducenti (vedi condizioni specifiche per la Svizzera)
  • Supplemento location premium / aeroporto / stazione ferroviaria
  • Equipaggiamento extra
  • Servizio fuori orario
  • Opzione pieno di carburante acquistato in anticipo
  • Danni o furto entro i limiti dell’eccedenza, o valore totale del veicolo se non si dispone della protezione.

V. Pagamento / Mezzi di pagamento / Deposito

A. Pagamento Prenota e paga ora: il pagamento integrale dell’importo stimato è richiesto al momento della prenotazione. Prenota e paga in agenzia: pagamento al ritiro del veicolo.B. Mezzi di pagamento
  • Carte di credito: American Express, Diners Club, Mastercard, Visa Il titolare della carta deve essere il conducente principale.
  • Carte di debito: accettate solo in casi limitati (Maestro UK, Visa Electron in alcuni Paesi).
  • Contanti/assegni: solo per noleggi domestici e categorie più basse, con limitazioni.
C. Deposito – Autorizzazione Un’autorizzazione (deposito) viene richiesta al check‑out sulla carta del cliente. L’importo copre:
  • durata del noleggio
  • tariffa giornaliera
  • chilometraggio potenziale
  • equipaggiamento extra Per noleggi superiori ai 30 giorni, viene richiesta una nuova autorizzazione.

VI. Requisiti al momento del noleggio

Requisiti relativi all’età, patente di guida e documentazione sono descritti nelle Condizioni Generali e nelle Condizioni Specifiche per Paese.

VII. Modifiche alla prenotazione

È possibile modificare la prenotazione gratuitamente fino a 48 ore prima del ritiro. Nuove tariffe possono applicarsi.Per le tariffe Light, né il rimborso dell’importo prepagato né la riprenotazione sono consentiti.La cancellazione è gratuita fino a 48 ore prima del ritiro; altrimenti viene addebitata una penale (Svizzera: CHF 75.–). Per le prenotazioni prepagate non è previsto alcun rimborso per i giorni di noleggio utilizzati solo parzialmente o non interamente usufruiti.

VIII. Politica di Garanzia della Prenotazione

Europcar garantisce la categoria prenotata per un determinato periodo. Dettagli per:
  • nessuna carta fornita: garanzia di 1 ora
  • carta fornita: garanzia fino alla chiusura o fino alle 12:00 del giorno successivo (stazioni 24/7)
  • ritardi di voli/treni: garanzia di 1 ora dall’arrivo effettivo

IX. Mancato ritiro del veicolo – No Show

Se il cliente non ritira il veicolo senza aver annullato la prenotazione, viene applicata una penale No‑Show (Svizzera: CHF 250.–).

X. Mancata consegna del veicolo durante il periodo garantito

Europcar offrirà:
  • un upgrade gratuito; oppure
  • un downgrade con compensazione; oppure alternative senza costi aggiuntivi.

XI. Forza Maggiore

Nessuna penale viene applicata se la cancellazione è dovuta a un caso di forza maggiore. Ritardi di voli/treni non sono considerati forza maggiore.

XII. Responsabilità – Legge Applicabile – Foro Competente

La legge francese è applicabile. Foro competente: Parigi, entro i limiti previsti dalle convenzioni internazionali.

XIII. Informativa sulla Privacy

Si prega di consultare la nostra informativa sulla privacy.

XIV. Richieste di informazioni

Per ulteriori informazioni contattare il centro prenotazioni del proprio Paese di residenza.

XV. Termini e Condizioni eReady

Descrizione del servizio e requisiti di idoneità (Paesi, sedi, prenotazione online, Europcar ID, ecc.).

XVI. Residenti negli USA e in Canada

Tariffe senza CDW/TW disponibili esclusivamente per residenti USA/Canada, con obbligo di prova di residenza.