Condizioni generali

 

Informativa Privacy

I. Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente e a chi sono destinati tali dati?

Europcar International S.A.S.U, una società per azioni semplificata unipersonale (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle) con sede legale all'indirizzo EUROPCAR INTERNATIONAL SASU, Bat OP - 2, rue René Caudron, F - 78960 Voisins-le-Bretonneux, iscritta nel Registro del commercio e delle società di Versailles al numero B 542 065 305 (di seguito "noi") è la responsabile dei dati personali sull'utente raccolti su questo sito web (di seguito "il sito web").

I dati personali raccolti sono destinati alle società, alle affiliate, ai subappaltatori e ai partner del gruppo Europcar e vengono acquisiti, elaborati e archiviati nel rispetto della legge sulla protezione dei dati in vigore in Francia.

II. Che tipo di dati personali vengono raccolti?

Dati personali raccolti

Raccogliamo i dati personali che l'utente ci fornisce volontariamente. I dati vengono raccolti nel momento in cui l'utente: 

  • si registra / diventa un membro Europcar
  • effettua una prenotazione online
  • attiva il nostro servizio eReady
  • aderisce a un programma di fedeltà Europcar Privilege
  • si iscrive alla newsletter di Europcar o al servizio di avviso e-mail
  • partecipa a un sondaggio, concorso o gioco a premi
  • contatta Europcar
  • utilizza i nostri servizi online

III. Come utilizziamo i dati raccolti? Trasferimento dati

Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali dell'utente per consentire alle società, alle affiliate, ai subappaltatori e partner del gruppo Europcar di fornire all'utente i servizi da lui ordinati e le prestazioni a cui si è iscritto.

In particolare, possiamo utilizzare i dati per:

  • registrare l'utente come membro di Europcar e assegnargli un'ID Europcar
  • elaborare l'autonoleggio richiesto dall'utente e tutti i servizi associati: ricevere un preventivo / effettuare una prenotazione online / modificare o cancellare una prenotazione esistente / gestire le fatture ecc.)
  • inviare notifiche via e-mail relative a promozioni speciali, se richiesto dall'utente
  • gestire il programma fedeltà dell'utente
  • rispondere alle domande o ai suggerimenti dell'utente
  • migliorare la qualità della navigazione o del sito
  • inviare all'utente la nostra newsletter, se richiesto dal cliente
  • gestire la partecipazione dell'utente a concorsi e giochi a premi
  • contattare l'utente nell'ambito della partecipazione a sondaggi per i clienti al fine di migliorare i nostri servizi.

Per poter garantire l'efficienza dei servizi offerti all'utente, è possibile che di tanto in tanto i dati raccolti vengano da noi trasmessi ad altre società del gruppo Europcar o ad affiliate di Europcar all'interno o al di fuori dell'Unione europea per gli scopi di cui sopra. La trasmissione dei dati non implica alcuna limitazione e la nostra informativa sulla privacy mantiene piena applicazione.  

Alcuni destinatari di questi dati potrebbero risiedere in Paesi in cui le leggi sulla protezione dei dati non offrono un livello di tutela equivalente a quello garantito dalla legge francese. Accettando la presente informativa sulla privacy, l'utente autorizza Europcar a trasferire i propri dati al personale competente delle società incaricate da Europcar all'erogazione dei servizi richiesti.

Europcar ha inoltre stipulato accordi con fornitori di servizi terzi per la gestione della nostra banca dati, la fornitura di assistenza tecnica e altre forme di supporto per l'applicazione. I dati personali dell'utente possono essere divulgati e trasferiti ai suddetti fornitori di servizi e ad altri partner contrattuali nella misura in cui ciò è necessario per gli scopi descritti nell'informativa sulla privacy. Tutti i fornitori di servizi terzi coinvolti nella gestione delle attività di Europcar hanno siglato un accordo vincolante di riservatezza con Europcar, pertanto essi possono agire solo su istruzione di Europcar e il loro accesso alla banca dati di Europcar è limitato ai soli scopi legati alla fornitura di assistenza tecnica. 

IV. I nostri partner e link ad altri siti web

Abbiamo intrapreso partnership con terze parti di provata affidabilità, al fine di offrire agli utenti una vasta gamma di servizi di viaggio. Tutti i servizi di viaggio disponibili sul nostro sito web e forniti da un partner terzo vengono presentati come tali. Benché collaboriamo solo con soggetti di provata affidabilità, è possibile che i nostri partner commerciali seguano politiche e pratiche sulla privacy diverse da quelle di Europcar.

All'interno del nostro sito web vi sono inoltre molti punti che possono rimandare l'utente ad altri siti web che non sottostanno alle disposizioni sulla privacy valide per i siti web Europcar. Se si accede a questi siti web, non vengono applicate le norme per la tutela della privacy in vigore per i siti Europcar. Si raccomanda di verificare le informative sulla privacy di tutti i siti web terzi al fine di essere al corrente delle procedure da essi applicate per la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei dati

V. Come archiviamo e proteggiamo i dati personali dell'utente? Sicurezza dei dati

Desideriamo che i nostri membri e i nostri visitatori online si sentano a proprio agio quando utilizzano il nostro sito web e prenotano veicoli a noleggio. Per questo motivo ci impegniamo a proteggere i dati raccolti.
 

I dati personali dell'utente vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento degli scopi descritti nella presente informativa ai sensi della legge francese. Europcar e i suoi fornitori di servizi terzi adotteranno adeguate misure di sicurezza di tipo fisico, tecnico e organizzativo per prevenire l'elaborazione non autorizzata o illecita, la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento dei dati personali dell'utente.


La rete Europcar è un ambiente online sicuro e affidabile. I nostri sistemi sono configurati con tecnologie di cifratura o codifica dei dati e sono dotati di firewall rispondenti agli standard del settore. Quando l'utente invia dati personali a un sito web Europcar tramite Internet, i dati sono protetti dalla tecnologia Secure Socket Layer (SSL) che ne assicura la trasmissione sicura.

Ogni transazione effettuata sui siti web di Europcar tramite carta di credito è protetta dalla nostra tecnologia Secure Server, che offre diverse funzioni di sicurezza, tra cui: 
 

autenticazione: assicura che il browser dell'utente invii i dati personali al server corretto e che il server sia sicuro;


codifica: i dati vengono codificati in modo da non poter essere letti da altri al di fuori del server sicuro;


integrità dei dati: i dati trasferiti vengono controllati per assicurare che non siano stati alterati.

VI. Come effettuare l'accesso, l'aggiornamento e la correzione dei propri dati personali

Ci adoperiamo per garantire che i dati personali dell'utente siano accurati, attuali e completi nella misura necessaria al raggiungimento degli scopi per cui li utilizziamo.

Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati, l'utente ha diritto di accedere in ogni momento ai propri dati personali e di opporsi alla loro elaborazione per motivi legittimi. L'utente ha altresì il diritto di aggiornare, correggere o cancellare i dati personali da noi raccolti qualora siano incompleti, inaccurati, obsoleti o vietati dalla legge, accedendo al proprio Account o contattando la nostra sede centrale nel Paese di residenza dell'utente.

L'indirizzo delle nostre sedi centrali è riportato nella sezione "Note legali" presente sul nostro sito. In alternativa, l'utente può richiedere questa informazione scrivendoci all'indirizzo:


Europcar International - Data Centre, Bat OP - 2, rue René Caudron, F - 78960 Voisins-le-Bretonneux.

A tutela della privacy e della sicurezza dell'utente, effettueremo tutte le operazioni necessarie per verificare l'identità personale del richiedente prima di concedere l'accesso o di apportare le modifiche.

L'utente potrà inoltre modificare in ogni momento la propria password e la domanda segreta accedendo al proprio Account.

VII. Come ci si può registrare per ricevere e-mail promozionali? Il nostro sistema di iscrizione

I membri di Europcar possono ricevere occasionalmente informazioni via e-mail sui nostri prodotti e servizi, aggiornamenti sul nostro sito, pubblicità e promozioni ritagliate sugli interessi specifici dell'utente quali offerte speciali, promozioni, concorsi, giochi a premi e altre opportunità disponibili sui siti web di Europcar e/o sponsorizzate dai nostri fornitori di servizi di viaggio e inserzionisti. Queste informazioni vengono inviate all'utente direttamente da noi o tramite fornitori di servizi terzi.

Queste e-mail inerenti il nostro sito vengono inviate all'utente su sua richiesta. L'utente può iscriversi a questi servizi nella rubrica "Informazioni Personali" nel propio Account, accessibile tramite la barra di navigazione del sito web, oppure inviandoci un'e-mail.

L'utente può decidere in ogni momento di non voler più ricevere in futuro alcuna e-mail pubblicitaria o promozionale da noi. In questo caso, l'utente deve cancellare l'iscrizione nella rubrica "Informazioni Personali" nel propio Account, accessibile tramite la barra di navigazione del sito web, oppure inviandoci un'e-mail.

Inoltre, le nostre e-mail e altre forme di comunicazione contengono le istruzioni su come cancellare l'iscrizione.

Ci riserviamo il diritto di limitare l'adesione ai membri che accettano l'invio delle e-mail. I membri saranno informati prima dell'esecuzione di qualsiasi azione.

VIII. Modifiche all'informativa sulla privacy

La nostra informativa sulla privacy è soggetta a continui aggiornamenti, pertanto si raccomanda di controllare regolarmente questo documento in modo da essere sempre al corrente dei nostri impegni in materia di sicurezza e privacy dei dati personali. In caso di domande riguardanti la nostra informativa sulla privacy, si prega di cliccare qui.

 

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