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FAQ Le domande poste più frequentemente… e le nostre risposteCerca la tua domanda tra quelle che ci vengono poste più di frequente. EUROPCAR-DRIVER-ID: DOMANDE SU LOGIN/PASSWORD Ho dimenticato la mia Europcar Driver ID. Cosa posso fare? Controlli la sua Europcar Privilege Card. Qui potrà trovare il suo codice alla voce 'ID' sulla facciata della scheda. Il suo codice si trova anche alla voce 'Guidatore/driver' sulla sua ultima fattura di noleggio di Europcar. Non riesce a trovarla? Non esiti a chiamarci, preferibilmente al numero 0848 80 80 99 (lu-ve: 0800-1800, sa: 0900-1300) Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare? Se finora non ha modificato la sua password online, ci invii la sua data di nascita, sotto forma di GG/MM/AAAA, oppure GGMMAAAA. Se la password è stata modificata, avrà anche inserito una domanda confidenziale con relativa risposta: clicchi sul link "Password dimenticata". A questo punto sarà indirizzato alla pagina con le informazioni sul noleggio e qui le sarà richiesto di fornire la risposta alla sua domanda confidenziale. La password sarà visualizzata solo nel caso in cui venga fornita la risposta corretta. Non dimentichi, dopo aver letto la password visualizzata, di chiudere nuovamente la pagina. Come posso modificare la mia password? Effettui il login con la sua password attuale nel servizio prenotazioni. Clicchi su 'Mio profilo'. A questo punto può aggiornare la sua password.  SERVIZIO DI PRENOTAZIONE ONLINE Posso richiedere i prezzi senza dover effettuare una prenotazione? Sì. Può richiedere i prezzi e/o verificare la disponibilità di veicoli senza dover effettuare una prenotazione. A tale scopo compili soltanto le prime pagine della procedura relativa ai prezzi e alle prenotazioni fino alla pagina con il titolo 'Prezzi'. Se intende effettuare una prenotazione con i dati forniti fino a questo punto, proceda oltre e prema sul pulsante 'Prenota adesso'. La prenotazione avviene più velocemente se non ho necessità di sapere il prezzo? Sì, mentre inserisce la sua Europcar Driver ID selezioni il pulsante 'Prenotazione rapida' (si veda navigazione 'Home'. Passerà direttamente alle pagine 'Prezzi' e 'Dati veicolo' nella procedura di prenotazione. Quale vantaggio ho se inserisco la mia Driver ID? Con il suo codice ID avrà i seguenti vantaggi: - Approfitterà delle sue condizioni di contratto. - Potrà effettuare prenotazioni online senza inserire dati relativi alla sua carta di credito (eccetto che per prodotti prepagati). - Potrà organizzare le sue preferenze di noleggio alla sezione 'Mio profilo' e accelerare quindi le prenotazioni online. - Approfitterà di un disbrigo più rapido e potrà quindi così agevolare la stipulazione di un contratto in caso di noleggio. In qualità di cliente Europcar con affiliazione Ready Service riceverà, attraverso i dati della sua Driver ID, i vantaggi collegati al Service. Vedi anche "Ready Service e schede - come posso ottenere una Driver ID?. Come vengono protetti i miei dati personali e quelli relativi alla carta di credito da parte di Europcar? Il servizio di prenotazione online si trova su di un server che garantisce la sicurezza di una transazione. Il sistema utilizza la cosiddetta tecnologia di codifica SSL (Secure Socket Layer). L'SSL codifica ogni scambio di dati fra il suo computer e il suo server, in modo che le informazioni possano essere trasmesse in modo del tutto protetto. Come posso verificare la conferma della mia prenotazione? Al termine della procedura di prenotazione compare la pagina "Conferma della prenotazione" sulla quale è indicato il numero della prenotazione. La prenotazione le verrà inoltre confermata via E-mail. La preghiamo di stampare questa conferma e di tenerla fra i suoi documenti. Posso modificare o annullare la prenotazione dopo la sua conferma? Una volta che la prenotazione è stata effettuata, non è più possibile per lei modificarla o annullarla. Se questa operazione viene da lei effettuata almeno due ore prima del noleggio, sì. Nel menu cliccate sulla funzione 'Modifica/Annulla'. Le facciamo notare che una modifica o un annullamento sono possibili soltanto per prenotazioni effettuate da lei direttamente online. Una modifica di prenotazioni online che siano state effettuate attraverso il nostro centro prenotazioni o attraverso agenzie di viaggi non è possibile. Che cosa significa il messaggio 'La sua sessione è scaduta'? Si tratta di una misura di sicurezza. Se rimane inattivo troppo a lungo sulla pagina Web interrompiamo il collegamento al nostro sistema per assicurare la massima protezione dei dati personali inseriti. VEICOLI Che cos'è un codice ACRISS o SIPP? ACRISS è l'acronimo per 'Association of Car Rental Industry Systems Standards', l'associazione sulle normative (Normenverband) per i sistemi di noleggio auto cui appartiene Europcar. Nel caso dei codici ACRISS si tratta di codici per categorie di veicoli che permettono di avere degli standard d'uso comuni nell'ambito delle prenotazioni di servizi di noleggio di veicoli attraverso sistemi di prenotazione automatici. Questi codici sono anche chiamati, secondo la definizione ACRISS, codici SIPP (Standard Interline Passenger Procedure). Quali veicoli offre Europcar? Europcar offre un'ampia gamma di modelli e marche: da piccoli modelli economici a cabrio sportive fino a 4WD, minibus e berline di lusso. Abbiamo inoltre a disposizione anche dei veicoli commerciali. Avrà maggiori informazioni e dati tecnici nella sezione 'Flotta'. Devo essere in possesso di una patente di guida particolare per guidare un veicolo commerciale? I nostri veicoli possono essere guidati con una semplice patente di guida di categoria B. Condizione: deve essere in possesso di una patente di guida valida da almeno un anno. Posso scegliere il modello del veicolo? Come tutti i veicoli per il noleggio, anche i nostri veicoli possono essere prenotati in base alla categoria. Alcuni modelli dei nostri veicoli commerciali non sono disponibili in tutte le stazioni. Avrà informazioni più dettagliate direttamente presso le nostre stazioni di noleggio. |
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